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Carta dei Servizi

La Carta dei servizi del Parco Appennino Lucano è uno strumento di trasparenza e pianificazione strategica che assicura livelli di qualità adeguata dei servizi, sulla base di linee guida e standard condivisi focalizzati sulla sostenibilità ambientale e l'esperienza del visitatore. L’adozione della Carta ha l’obiettivo di segnalare a cicloturisti, escursionisti, ecoturisti, appassionati di sport outdoor, le strutture e i servizi idonei, quelli che rispondono a precisi requisiti e ad un’etica dell’accoglienza appropriata, comprese le attività che offrono servizi di assistenza sul territorio o di organizzazione del viaggio e del soggiorno.

Nello stesso tempo, la Carta consente di mettere in rete aziende e operatori che si sentono parte attiva del Parco e credono nei Cammini, nelle Ciclovie e nelle attività outdoor, quale motore di sviluppo sostenibile dell’Area protetta, confidando nella possibilità di fare rete e sviluppare proposte e servizi comuni.

Chi può aderire: possono aderire alla Carta dei Servizi tutti gli operatori turistici del Parco che operano nei diversi settori di interesse, ovvero: ricettività (hotel, alberghi, b&b, Agriturismi, campeggi, rifugi, ecc.), ristorazione (ristoranti, trattorie agriturismi, rifugi, punti ristoro), servizi (tour operator, bike service, logistica e trasporto bagagli).

Carta dei servizi
Carta dei Servizi Parco Appennino Lucano

Come aderire: la richiesta di adesione può essere compilata e inviata, allegando un documento di identità in corso di validità, mediante il form disponibile in questa pagina. In alternativa, è possibile scaricare il modulo in pdf, compilarlo e inviarlo, unitamente al documento di identià, all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Le richieste vengono esaminate e valutate dall'Ente Parco che ne comprova l'idoneità. L'adesione è gratuita e comporta l'accettazione delle linee guida indicate nella Carta. La mancata osservanza degli impegni presi costituisce motivo di revoca dell'adesione.

Modulo di adesione alla Carta dei Servizi

SI IMPEGNA A

rispettare i seguenti PRINCIPI DELL’ACCOGLIENZA:                                       

  1. Adottare un’etica dell’accoglienza che rispetti ogni tipo di pubblico, come indicato dal Codice Mondiale di Etica del Turismo, ponendo particolare attenzione alle esigenze dei turisti;
  2. Conoscere logistica e necessità specifiche di escursionisti e cicloturisti per facilitare l’accesso ai servizi;
  3. Assumere un ruolo di promozione delle attività e delle infrastrutture turistiche presenti, delle Ciclovie, dei Cammini e della rete sentieristica del Parco Appennino Lucano, fornendo informazioni mirate agli utenti, con particolare riferimento al sito appenninolucanoexperience.it, e indicazioni per contattare le Guide ufficiali del Parco;
  4. Garantire il livello qualitativo dei servizi erogati nel rispetto degli standard concordati;
  5. Preferire nella gestione e nell’espletamento dei servizi, nella scelta dei prodotti così come nell’arredo, cura e attenzione alla cultura del luogo e alla tradizione, anche attraverso l’utilizzo di prodotti agroalimentari e artigianali locali;
  6. Dimostrare professionalità e affidabilità (adeguate capacità relazionali, conoscenza del territorio e dei punti di interesse, conoscenza base della lingua inglese);
  7. Contribuire al miglioramento del territorio adottando ove possibili misure per la sostenibilità ambientale e sociale (raccolta differenziata, risparmio energetico, qualità del lavoro, pari opportunità ecc.); 
  8. Sviluppare e promuovere strumenti e sistemi di accoglienza inclusiva per persone con esigenze speciali.

DICHIARA

di offrire, a servizio del Parco Appennino Lucano e, quindi, di cicloturisti, escursionisti, ecoturisti, appassionati di attività sportive outdoor, e per la propria classe di attività (ricettività, ristorazione o bike service o altri servizi), i seguenti servizi e/o prodotti (con asterisco sono identificati quelli obbligatori), consapevole che la mancata osservanza degli impegni presi costituisce motivo di revoca dell’adesione alla Carta dei Servizi del Parco Appennino Lucano:

Ricettività

Servizi essenziali (obbligatori)

Servizi extra (facoltativi)

Ristorazione

Servizi essenziali (obbligatori)

Servizi extra (facoltativi)

Bike service

Servizi essenziali (obbligatori)

Servizi extra (facoltativi)

Tour operator e agenzie di viaggio

Servizi essenziali (obbligatori)

Servizi extra (facoltativi)

DICHIARA INOLTRE

Che i dati da inserire nel database della piattaforma web appenninolucanoexperience.it per prenotazioni  e richiesta di informazioni sono i seguenti:

DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA CHE

La sottoscrizione della presente Carta dei Servizi dà accesso ai seguenti benefit:

  • inserimento nel sito web appenninolucanoexperience.it con una scheda dedicata alla propria attività nella sezione “Ospitalità e servizi”
  • dotazione materiale di comunicazione per la divulgazione (credenziale, mappe, dépliant, ecc.) con possibilità di ritiro presso la sede del Parco a Marsico Nuovo
  • partecipazione a momenti formativi e ad eventi dedicati.

A TAL FINE SI IMPEGNA A

attenersi a quanto stabilito nella Carta dei servizi

DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA CHE

  1. La presente adesione è a titolo gratuito.
  2. Eventuali variazioni sui servizi indicati come anche la cessazione dell’attività vanno tempestivamente comunicati all’indirizzo info@appenninolucanoexperience.it per non arrecare danno al sistema informativo dell’Ente Parco e alla sua credibilità.
  3. L’Ente Parco Appennino Lucano, direttamente o tramite lo staff incaricato del servizio, può svolgere verifiche a campione sull’effettivo possesso dei requisiti dichiarati, anche su segnalazione da parte degli utenti. In caso di incongruità sostanziali, l’adesione verrà sospesa previa comunicazione all’operatore dell’avvio del procedimento di sospensione da parte dell’Ente Parco. 
  4. Ulteriori attività promozionali che implicano l’utilizzo del brand del Parco, dei Cammini e Ciclovie del Parco Appennino Lucano devono essere sottoposte a valutazione per la concessione di una eventuale autorizzazione, previa richiesta inviata all’Ente Parco Appennino Lucano Val d’Agri Lagonegrese tramite pec all’indirizzo: parcoappenninolucano@pec.it. Resta vietato ogni altro utilizzo non esplicitamente richiamato dalla presente Carta o comunque non preventivamente autorizzato.

DICHIARA INFINE

di autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)